Как найти идеальную няню для ребенка: подробная инструкция

С чего начать и как искать?

Для начала стоит определиться, кого вы ищете и чего ждете от нового человека в семье? Имеет значение все: возраст, внешность, темперамент, образование, культурный багаж.

Кто-то предпочитает Мэри Поппинс, а кто-то души не чает в Арине Родионовне. Как правило, няни имеют специализацию. Одни предпочитают работать с грудничками и предлагают уход за детьми с рождения до 2-2,5 лет. С детьми постарше и до школы работают няни-воспитатели и няни-гувернантки. Их фокус внимания — развитие ребенка, обучение его навыкам, счету, чтению.

Что касается поиска, то можно пойти двумя путями: искать самостоятельно через знакомых и на сайтах вроде pomogatel.ru либо обратиться в профессиональное агентство.

В случае поиска через сайт запаситесь временем и терпением — вам предстоит отсмотреть около сотни анкет и встретиться c двумя десятками кандидаток. С точки зрения безопасности, агентства выглядят более надежным вариантом, так как они не работают с кандидатами без подтвержденных рекомендаций из семей. Ведь работа в семье гораздо более специфичное занятие, по сравнению, например, с детским садом, и требует определенной психологической гибкости и устойчивости, поэтому "живые" рекомендации здесь крайне важны. Существует Ассоциация агентств домашнего персонала, где фиксируются все неблагонадежные кадры, — если няня попала в такой список, то трудоустроиться через агентство ей будет невозможно. А вот через открытые ресурсы — пожалуйста.

Собеседование

Подготовьте список вопросов. Помимо вопросов про образование и опыт работы попросите рассказать о себе и своих детях. Узнайте не только про отношения с детьми в прошлых семьях, но и впечатления от работы с родителями. Обращайте внимание на детали и "ремарки". Спросите, как потенциальная няня относится к наказаниям и что будет делать, если малыш отказывается, например, есть или спать.

Бытует мнение, что нужно показать себя жесткой на собеседовании. По мнению экспертов, лучше, наоборот, продемонстрировать свою доброжелательность и готовность сотрудничать, так как у хороших нянь всегда есть предложения и важно не оттолкнуть того, кто может стать идеальной кандидатурой для вашего ребенка. Расскажите о том, что важно в воспитании малыша именно вам. Няня с похожими принципами — большая удача, вам будет легко сотрудничать.

Не спешите сразу нанимать понравившуюся кандидатку, пригласите ее для начала на пробный день, чтобы посмотреть, как она общается с ребенком и какое впечатление на него произведет.

Техника безопасности

Если вам удалось найти подходящую няню самостоятельно, обратитесь в агентство, чтобы проверить нет ли ее в "черных списках". Когда нет возможности проверить на предмет судимостей, попросите привезти справку из полиции по месту жительства. Заботясь о здоровье ребенка и других членов семьи, обязательно предложите новой няне пройти за ваш счет медосмотр.

Стоит также сделать ксерокопии всех документов. Если вам пришлось выйти на работу и не было возможности устроить пробные пару недель в вашем присутствии, попросите кого-то из родственников побыть первую неделю у вас дома и, не вмешиваясь в процесс общения няни с малышом, понаблюдать и поделиться с вами впечатлениями.

Также не помешает установить камеру видеонаблюдения с трансляцией на телефон, чтобы всегда иметь возможность посмотреть, что происходит дома. Помните, что об этом необходимо сообщить няне заранее!

Прикрепите на видное место список телефонов ближайших родственников и наблюдающего малыша педиатра, а также памятку по оказанию неотложной помощи — если у ребенка поднялась температура, он подавился, обжегся, упал и т.д.

Прозрачные условия

Обязательно проговорите вместе с няней и зафиксируйте на бумаге все детали вашего сотрудничества. Составьте список обязанностей — будет ли няня только ухаживать за малышом или дополнительно помогать по хозяйству и готовить еду? Что будет делать во время сна ребенка? Сразу обсудите рабочий график: количество рабочих часов и отпускных дней, необходимость выезжать с вами на каникулы и работать в государственные праздники, а также порядок оплаты сверхурочных и больничных.

Также обсудите условия нахождения няни в доме: питается ли она вместе с семьей или приносит еду с собой? Чем конкретнее и подробнее вы проговорите все вопросы, тем меньше спорных моментов возникнет.

Дальше в деталях расскажите распорядок дня малыша и особенности ухода, принятые в вашей семье. Нужно ли пеленать и укачивать, как правильно готовить еду и кормить и т.д. Все эти важные для вас вещи стоит также зафиксировать на бумаге и прикрепить, например, на дверцу холодильника.

Мнение экспертов

Наталья Михайловна Буткевич, заведующая Лечебно-диагностическим центром КГ "Лапино"

Какую программу медицинского осмотра стоит пройти новой няне, поступающей на работу в семью?

Существуют общие медицинские рекомендации по обследованию людей, близко контактирующих с детьми. Это няни, сиделки, личные водители, горничные и другие. Проведенное обследование обеспечивает безопасность для всех членов семьи и защищает от заражения опасными заболеваниями.

Обследование включает в себя:

• Осмотр врача терапевта: оценка общего состояния здоровья, выявление имеющихся заболеваний, анализ результатов лабораторной диагностики.
•  Осмотр врача-дерматолога: исключение кожных и венерических заболеваний.
• Лабораторная диагностика: комплекс серологических  исследований на ВИЧ, сифилис, гепатит В и С; исследование кала на кишечную группу, простейшие и яйца гельминтов; посев из зева на патогенную микрофлору.
• Рентгенография органов грудной клетки для исключения туберкулеза.

Все эти обследования можно пройти в составе "чек-ап" программы "Социальная безопасность" в Клиническом госпитале "Лапино" www.lapinomed.ru.

Ксения Часовских и Ольга Емец, владелицы Агентства домашнего персонала "Ми-Ми"

Какая она — "идеальная" няня?

Это сродни вопросу, какой он — идеальный муж? Однозначного ответа нет. Но мы точно знаем список качеств, которыми должна обладать няня, — умение нести ответственность за ребенка, уважение к укладу и правилам семьи и, самое главное, любовь к детям.

Как лучше искать няню? Взять добрую женщину по совету соседки или обратиться в агентство? Как безопаснее?

На первый взгляд, рекомендация знакомых выглядит надежнее, потому что этого человека уже знает и рекомендует конкретная семья. Но это иллюзия! Статистика, собранная нами за 6 лет работы, показывает, что в 80% случаев няня, идеальная для одной семьи, совсем не подходит для другой. Это не удивительно. Ведь у разных семей разные ценности.

Профессиональный менеджер в агентстве выявляет, что важно вашей семье, чего ожидают от няни родители, — и подбирает человека, исходя из этого. Да, в агентстве придется заплатить за контракт, в который входит подбор и замены в течение года, зато вы будете избавлены от бесконечного поиска и звонков няням — всю эту работу агентство возьмет на себя.

Основной актив любого агентства — его репутация. Ни одно агентство не хочет дурных отзывов о качестве подобранного персонала, так как не настроено на краткосрочное сотрудничество. Наша цель — закрыть вопрос с подбором добросовестно и получить от мам рекомендации своим друзьям и родственникам. Сарафанное радио, как известно, — лучшая реклама. Как раз агентству, в отличие от рекомендующих кандидатку знакомых, чрезвычайно важно, чтобы у вас с няней все шло гладко, так как у нас есть обязательства, скрепленные договором, и есть что терять. Если няню нужно будет заменить или банально решить бытовой вопрос, который непременно возникнет в ходе сотрудничества, вы всегда можете позвонить в агентство своему менеджеру и он поможет.

Во-первых, потому что это входит в перечень услуг, которые мы предоставляем, — контракт в агентстве заключается годовой или полугодовой и он подразумевает первичные и последующие консультации.

Во-вторых, потому что мы ориентируемся во всех нюансах и слышали миллион историй, похожих на вашу, и готовы помочь и поделиться опытом, — это наша работа, мы профессионалы.

Ну и последнее, немаловажное, если с няней что-то пошло не так, мы осуществим замену, согласовав все детали нового подбора. В общем, если вы предпочитаете качество и комфорт, то вам в агентство.

Правда ли, что агентства завышают цены на рынке нянь?

Это расхожий миф. Мы просто не работаем с непрофессиональным контингентом, который не может подтвердить свой опыт или который, в силу возраста, например, уже слаб. Мы работаем конкретно под запрос наших клиентов, мам. А мама для своего малыша всегда хочет самого лучшего. И конечно, если мамы называют определенный бюджет, мы сразу стараемся обозначить, какой именно персонал сможем подыскать. www.mimiagency.ru

Советы эксперта

Надежда Анатольевна Купряшина, психолог Перинатального Медицинского Центра

• Постарайтесь снизить тревожность

У многих мам заранее есть беспокойство по поводу будущей няни. Первым делом они тревожатся о безопасности ребенка, которого они доверят малознакомому человеку. На самом деле, как правило, эти страхи иррациональны и не имеют под собой реальных историй знакомых семей, в которых няня бы причинила вред малышу. Страх родителей понятен, однако реальность куда более спокойная, поэтому лучше настраиваться позитивно.

• Будьте с мужем заодно

До начала поиска няни обсудите с мужем ваши ожидания от помощницы, вместе сформулируйте часы работы, обязанности человека, которого ищете. Важно, чтобы между супругами было полное согласие в этом вопросе, иначе разногласия затруднят поиски и негативно скажутся на взаимодействии с няней, когда она начнет работать. Представьте себя на ее месте — у вас два начальника и оба хотят совершенно разного.

• Подготовьте бабушек

У "традиционных" бабушек порой возникает ревность к няне, которая появляется в доме и начинает выполняет схожие с бабушкой функции. Важно заранее тактично поговорить со старшим поколением, объяснив, что бабушки — незаменимые и любимые, а няня просто будет помогать.

• Выбирайте не только головой, но и сердцем

Обращайте внимание не только на дипломы об образовании и опыт работы, но и на первое впечатление, на то, вызвал ли человек симпатию. Если несмотря на богатый опыт и профессионализм, вы чувствуете, что "не сойдетесь характерами", рекомендую сразу пропустить эту кандидатуру. Из моей практики, основная причина, по которой няни уходят из семей, — психологический климат, взрослые просто на разных волнах.

Качество няни определяется реальным опытом работы в семьях. Педагогическое, медицинское образование не так принципиально. Здесь главное не знание двадцати методик развития и скорость замены памперса, а умение адаптироваться под требования конкретной семьи, ее условия жизни.

• На собеседовании внимательно выслушайте няню

Спросите про семью, в каких условиях она живет, как проводит свободное время. Все это влияет на общий жизненный настрой, который человек будет транслировать и на вашего ребенка. Задайте вопросы о предыдущих подопечных, обращая внимание на детали в рассказе. Поинтересуйтесь, были ли конфликты? По какому поводу и как их решали? Спорных ситуаций не избежать — это нормальное дело в любой работе. Тут главное, как люди на них реагируют и каким образом эти разногласия урегулируют.

Личный опыт

Светлана Иванова, актриса

"Я бы посоветовала четко сформулировать, что вы хотите от няни, чтобы не было обманутых ожиданий. Прислушивайтесь к своим ощущениям, потому что вам с этим человеком тоже предстоит проводить много времени и вам должно быть не менее комфортно, чем ребенку. Главная инстанция — ваш малыш и его реакция на няню. Доверяйте его впечатлениям, даже если он еще не может выразить их словами".