Думать о красе ногтей: Надежда Касатикова, основательница сети премиум-салонов Express Nails и мама двоих детей, — о том, как построить успешный бизнес и сохранить work-life balance.

Реклама ООО "Висла", ИНН 5032252810

Erid: LatgBstA3

Архив пресс-служб

Образование

История Надежды — классический образец биографии self-made woman. Она родилась в городе Костанай в Казахстане, поступила в МГИМО на факультет международных экономических отношений, закончила его с красным дипломом и устроилась в Тюменскую нефтяную компанию.

В департаменте корпоративного финансирования Надежда с удовольствием применяла знания, полученные в институте, но вскоре поняла, что карьерный рост в нефтяной отрасли требует подчинения системе, в которой много контроля и бюрократии. В 2003 году она поступила на MBA в Стэнфордский университет в Пало-Альто в Калифорнии. 

Именно на ее выпуске 12 июня 2005 года Стив Джобс произнес свою знаменитую речь. В тот день основатель компании Apple поделился с выпускниками своим опытом, дал важные наставления и сказал фразу, которую часто цитируют до сих пор: «Stay hungry, stay foolish» («оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными»).

Архив пресс-службы

Идея для бизнеса

Надежда поступала в Стэнфорд с конкретным запросом: получить знания для продвижения по корпоративной лестнице. В бизнесе она себя не видела, ей казалось, что это не для нее, но в стенах Стэнфорда очень развит дух предпринимательства, распространены курсы по бизнесу, в том числе для финансистов и экономистов. На курсах предпринимательства Надежда узнала, что для построения сильного бизнеса на рынке должна быть нереализованная потребность. Важно, чтобы эта потребность была повторяющейся, тогда продажи будут не единичными, а возвратными.

Стэнфордский университет находится в окрестностях Калифорнийского города Пало-Альто. Надежда обнаружила, что в городе есть целая улица с азиатскими бьюти-салонами, в которых все организовано быстро и удобно. Не нужна предварительная запись, все, что требуется, — припарковать автомобиль и зайти в салон, который понравился больше всего. Максимальное время ожидания — десять минут, поскольку в каждом салоне работает сразу несколько специалистов. Представьте: в салоне стоят комфортные кресла, на стенах висят телевизоры, в них показывают героинь знакомых сериалов: Сару Джессику Паркер в главной роли «Секса в большом городе» или Дженнифер Энистон в очередной серии «Друзей». Клиент может расслабиться, получить удовольствие, отвлечься от забот, а самое главное — быстро сделать маникюр (специалисты работали «в четыре руки» с одним клиентом). Конечно, качество маникюра в таких салонах оставляло желать лучшего, но она обратила внимание на сам формат. Быстро, удобно, есть чем себя занять.

В России в середине нулевых ситуация с бьюти-процедурами была другой: запись за несколько недель, больше часа занимала сама процедура маникюра или педикюра. Телевизоров в салонах почти не было, из развлечений — журналы и беседы с сотрудниками салона.

Вернувшись в Москву, Надежда поняла, что в России пока нет быстрого, качественного и удобного nail-сервиса. Нереализованная потребность нашлась, а вместе с ней и комплекс «в четыре руки». У Надежды появилась идея создать сервис, в котором три часа превратятся в час, а дискомфорт и скука — в приятное времяпрепровождение.

Параллельность, одержимость, эстетика

Надежда начала открывать nail-салоны, в которых услуги оказывались за фиксированную стоимость всего за час. А во время процедуры клиент мог наслаждаться просмотром сериалов и фильмов. Команда Надежды внедряла нестандартные идеи не только в сервисе, но и в интерьере. Образовался поток клиентов. 

В политике Express Nails реализовались три идеи, которые позднее трансформировались в ценности: параллельность, одержимость клиентом и эстетика во всем. Сначала Надежда планировала работать в эконом- или бизнес-сегменте, но с учетом того качества услуг, сервиса и интерьерных решений, которые предлагала клиентам команда Express Nails, профилем работы стал премиум-сегмент. Развивая бизнес, Надежда поняла, что моно-услуга в виде ногтевого сервиса — не самое лучшее решение, когда нужно масштабироваться. Начали добавляться новые процедуры, в том числе косметологические, в салонах появлялся полный цикл бьюти-услуг.

Express Nails существует с 2007 года и расширяется до сих пор, а Надежда руководит бизнесом, придерживается ценностей своей компании и остается любящей мамой и супругой.

Архив пресс-службы

Архив пресс-службы

Архив пресс-службы

Архив пресс-службы

Материнство и бизнес

Надежде удается управлять крупным сетевым бизнесом и одновременно быть заботливой мамой для двоих сыновей и супругой для мужа, с которым она в браке уже 21 год. Каким образом? Вот принципы, которыми она руководствуется:

1. Отдыхайте

Чтобы сохранять баланс между бизнесом и личной жизнью, важно «перезагружаться». Для Надежды перезагрузка — это отдых с близкими, один раз в 3-4 месяца семья обязательно улетает отдыхать.

2. Делегируйте

Избыток задач перетягивает внимание с семейной жизни на рабочую. Важно делать то, в чем необходимо именно ваше присутствие как руководителя. Остальные задачи нужно уметь доверять сотрудникам.

3. Расставляйте приоритеты

Распределение дел по их важности — важный аспект сохранения баланса. «20% наших действий приводят к 80% успехов. А у многих 80% составляют дела не особо важные», — считает Надежда.

4. Оптимизируйте работу

Стоит подстроить рабочие процессы под свою жизнь, а не наоборот. 

Надежда Касатикова уверена, что, даже управляя крупным сетевым бизнесом, можно находить время на себя, детей и супруга. Если оптимизировать все процессы и не бояться делегировать, можно достичь равновесия между семейной жизнью и работой.